Olen saanut kiinnostuneita kyselyitä, joissa pyydetään avaamaan hieman sitä että millä lailla työskentelen asiakkaan kanssa. Ensinnäkin, jo ennen kun tapaamme, selvitämme yhdessä onko tilanteesi sen laatuinen, että voisit hyötyä Mervin Motivaatiopalvelun tarjoamasta avusta. Tämä lyhyt selvittely käy joko puhelimitse tai sähköpostitse, eikä maksa sinulle enempää kuin "normaalit" puhelut tai sahköpostiviestintä. Tämä kontakti on tietysti myös luottamuksellista, joten rohkeasti vain ottamaan yhteyttä, vaikka nimettömänä, jos siltä tuntuu!
Mikäli tulemme siihen tulokseen että voimme aloittaa yhteistyön, varaamme tapaamisajan. Kun tapaamme ensimmäistä kertaa, tavoitteeni on selvittää missä vaiheessa muutospyörää olet. Oletko harkintavaiheessa, etkä vielä edes tiedä haluatko tai kykenetkö tekemään muutosta nyt? Oletko kenties jo tehnyt mielessäsi päätöksen muutoksen tekemisestä, mutta et ole vielä käytännössä muuttanut mitään? Vai oletko jo alkanut toimia? Voit myös olla käynyt kaikki edellämainitut vaiheet läpi, mutta sinulle käy repsahduksia.
Kun olemme päässeet jyvälle siitä, missä vaiheessa muutoksen pyörää olet, voimme jatkaa eteenpäin tutkimaan, että mikä se on joka pitää sinut pysähtyneenä tässä vaiheessa; mikä estää sinua pääsemästä eteenpäin seuraavaan vaiheeseen? Tarkastelemme myös niitä seikkoja, jotka voisivat auttaa sinua eteenpäin muutosprosessissasi.
Tulet saamaan osaksesi empaattista kuuntelua, palautetta ja yhteenvetoja sanomastasi, sekä muutosta edistäviä ja avoimia kysymyksiä. Nujertamisella ja käskyttämisellä ei ole tapaamisissani sijaa! Neuvojakaan en jakele silloin kun et niitä pyydä! Tavoitteenani on saada sinut puhumaan suuren osan ajasta. Minun tehtäväni on kuunnella aktiivisesti, asetella avoimia kysymyksiä, ja antaaa palautetta ja yhteenvetoja.
Kaikki tämä tapahtuu sinun tahtiisi. En voi sinua jarruttaa, enkä hoputtaa oman tahtini mukaan, eikä se ole tarkoituksenmukaista. Kuten tiedämme, ihminen on tapojensa orja, ja muuttuminen vaatii paljon tahdonvoimaa ja päättäväisyyttä ja harjoitusta. On hyvin vaikeaa sanoa etukäteen kuinka monta tapaamiskertaa tarvitsemme. Sinulla on oikeus keskeyttää asiakkuus jos niin tahdot!
Jos huomaan että et hyödy tällaisesta keskusteluavusta, keskeytämme keskustelusarjan minun aloitteestani. Tämä ei tule kuitenkaan koskaan asiakkaalle yllätyksenä, koska motivoiva haastattelu menetelmänä perustuu avoimuuteen, ja käymme keskustelua koko prosessin ajan. Pyrin jo ennen ensitapamaamista estämään tälläista tilannetta syntymään tekemällä lyhyen, ilmaisen, luottamuksellisen peruskartoituksen kanssasi.
Tässä lyhyesti työskentelystä. Tervetuloa ottamaan yhteyttä!
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti